Política de Privacidade — Orbi

Última atualização: setembro de 2026

A Orbi é uma plataforma de CRM e site imobiliário operada pela Dabliu Studio Ltda (“Orbi”, “nós”), CNPJ 35.088.174/0001-32, com sede em Campina Grande, Paraíba, Brasil. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais tratados através da nossa plataforma, incluindo dados obtidos por meio de integrações com plataformas de terceiros, como a Meta (Facebook e Instagram).

1. Quem somos e a quem esta política se aplica

Esta política se aplica a:

• Assinantes da Orbi (corretores e imobiliárias que contratam nossos serviços);
• Leads e clientes finais que interagem com sites, formulários e anúncios vinculados à plataforma Orbi;
• Visitantes dos sites públicos hospedados pela Orbi.

2. Dados que coletamos

2.1 Dados fornecidos diretamente

Nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa, CRECI, cidade/estado, senha (criptografada) e demais informações fornecidas no cadastro ou em formulários de contato.

2.2 Dados obtidos via integração com a Meta (Facebook/Instagram)

Quando um assinante conecta sua conta de anúncios da Meta à plataforma Orbi, coletamos automaticamente, exclusivamente para os leads gerados pelos formulários de anúncios daquele assinante:

• Nome, e-mail e telefone informados no formulário de lead (Lead Ads);
• Respostas às perguntas customizadas do formulário;
• Identificadores técnicos do anúncio, formulário e página de origem (leadgen_id, form_id, page_id, ad_id), usados apenas para rastrear a origem do lead e atribuir corretamente a campanha.

Esses dados são obtidos via Webhook e Graph API da Meta, mediante autorização explícita do assinante (dono da Página/conta de anúncios), concedida diretamente no Meta Business Suite.

2.3 Dados de navegação

Cookies, endereço IP, dispositivo e páginas visitadas, coletados via Google Analytics, Google Tag Manager e Meta Pixel, para fins de mensuração de desempenho de site e campanhas.

3. Finalidade do tratamento

Os dados coletados — incluindo os obtidos via integração com a Meta — são utilizados exclusivamente para:

• Criar e organizar o registro do lead no CRM do assinante correspondente;
• Distribuir o lead automaticamente ao corretor responsável (mecanismo de roleta ou vínculo direto ao imóvel);
• Permitir que o assinante entre em contato com o lead para fins comerciais relacionados à intermediação imobiliária;
• Mensurar a origem e o desempenho de campanhas publicitárias do próprio assinante;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

Não utilizamos dados obtidos via Meta para nenhuma outra finalidade, incluindo publicidade própria da Orbi, treinamento de modelos de terceiros, ou qualquer uso fora do contexto de CRM imobiliário para o qual o assinante autorizou o acesso.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

Os dados de um lead são visíveis apenas para:

• O assinante (imobiliária/corretor) responsável pela campanha ou site que originou aquele lead;
• Os corretores da equipe daquele assinante, conforme as permissões configuradas pelo próprio assinante;
• Prestadores de serviço estritamente necessários à operação da plataforma (hospedagem, banco de dados, envio de WhatsApp e e-mail), sob obrigação contratual de confidencialidade, e nunca para fins próprios desses prestadores.

Cada assinante da Orbi acessa apenas os dados dos próprios leads — a arquitetura da plataforma impede que um assinante visualize dados de outro.

5. Retenção e exclusão

Os dados são mantidos enquanto durar a relação contratual entre o lead e o assinante, ou até que o titular solicite a exclusão. Dados obtidos via integração com a Meta são processados e armazenados em nosso banco de dados no momento do recebimento do webhook — não dependemos do armazenamento da Meta além da janela necessária para a captura inicial.

Mediante solicitação, dados pessoais são excluídos em até 15 dias úteis, ressalvadas obrigações legais de retenção (ex: fiscais).

6. Segurança

Utilizamos criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso, controle de acesso por autenticação, políticas de isolamento de dados por assinante (Row Level Security) e monitoramento de acesso. Tokens de acesso a APIs de terceiros (incluindo Meta) são armazenados de forma segura, nunca expostos publicamente.

7. Direitos do titular (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), o titular dos dados pode solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso, correção ou atualização dos dados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade dos dados;
• Eliminação dos dados tratados com consentimento;
• Informação sobre compartilhamento com terceiros;
• Revogação do consentimento.

Solicitações podem ser feitas pelo e-mail: contato@dabliustudio.com.br

8. Integração com a plataforma Meta

Esta integração está em conformidade com os Termos da Plataforma Meta e as Políticas da Plataforma Meta. O uso de dados obtidos via Meta está limitado à finalidade declarada nesta política e nas permissões solicitadas em nosso aplicativo (leads_retrieval, pages_show_list, pages_read_engagement, ads_management, pages_manage_metadata, business_management), utilizadas exclusivamente para capturar e organizar leads de formulários de anúncios dentro do CRM do respectivo assinante.

O assinante pode revogar o acesso da Orbi à sua conta de anúncios a qualquer momento, diretamente no Meta Business Suite, em Configurações → Integrações → Acesso a Leads.

9. Cookies

Utilizamos cookies próprios e de terceiros (Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel) para mensuração de tráfego e desempenho de campanhas. O usuário pode gerenciar preferências de cookies nas configurações do navegador.

10. Menores de idade

A plataforma Orbi não é direcionada a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de menores.

11. Alterações a esta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo do documento. Alterações materiais serão comunicadas aos assinantes.

12. Contato

Dabliu Studio Ltda
E-mail: contato@dabliustudio.com.br | Site: crmorbi.com
Campina Grande, Paraíba, Brasil